Почему не работает клавиатура на ноутбуке и как это исправить

Проблемы с оборудованием

Если клавиатура на вашем ноутбуке не работает, не спешите обращаться к специалистам сервисного центра. Хотя источником неисправности может быть аппаратная причина, в некоторых случаях вы можете решить проблему самостоятельно, без использования специализированного оборудования. Прежде чем приступить к описанным выше решениям, следует начать с самого очевидного и примитивного, то есть проверить источник питания, исключить повреждения и определить масштаб проблемы. Например, если не работает только часть кнопок, велика вероятность, что поврежден контакт, потому что под клавиши попали какие-то мелкие частицы, крошки или пролитая жидкость — проблема решится их очисткой, а неактивный цифровой блок активируется клавишей Num Lock.

Еще одним простым и универсальным решением, позволяющим избежать многих ошибок и сбоев, является перезагрузка устройства. Если вы проверили свой ноутбук и попробовали выполнить эти простые действия, но они не помогли, двигайтесь дальше.

Извлеките аккумулятор из ноутбука

Хотя на первый взгляд решение полностью выключить ноутбук кажется абсурдным, оно часто помогает решить проблему.

Полное отключение питания требует извлечения батареи из устройства, для чего необходимо выключить устройство, закрыть крышку, перевернуть его вверх дном и открутить заднюю крышку с помощью отвертки. Извлеките и проверьте аккумулятор. Если он перегорел, оставлять его в корпусе опасно, но если с ним все в порядке, установите ячейку на место.

Проверка филиала

Более опытный пользователь может пойти дальше и разобрать часть корпуса ноутбука, чтобы определить причину проблемы. Нередко причиной проблемы является плоский кабель, соединяющий клавиатуру с материнской платой. Разборка специфична для конкретной модели ноутбука, поэтому рекомендуется ознакомиться с инструкциями.

Блокнот следует собирать в обратном порядке, поэтому лучше снимать процесс на камеру, чтобы в конце работы все элементы проекта были на своих местах и не обнаружились лишние детали. Предварительно выключаем устройство, после чего можно приступать к разборке, используя отвертку. После поднятия верхней части с клавиатурой проверяем подключение плоского кабеля — он может быть ослаблен и, как следствие, не отвечать. Отсоедините кабель, потянув за защелку, и проверьте на наличие окисления или повреждений. Если компонент в порядке, то, скорее всего, проблема в микроконтроллере.

Беспроводная сторона

Что касается беспроводной клавиатуры, вы также можете проверить драйвер и попытаться исправить систему. Однако существуют и другие причины, не характерные для проводных устройств.

Если символы клавиатуры не вводятся вообще или появляются со значительной задержкой, это может означать, что сигнал передачи данных имеет низкое качество.

Что вы должны делать?

1. Замените батарейки в беспроводной клавиатуре. Часто это является причиной проблемы. Батарейный отсек расположен в нижней части устройства.
2. Убедитесь, что клавиатура расположена на оптимальном расстоянии от компьютера и вдали от других электрических устройств, которые могут создавать помехи.
3. Располагайте приемник вдали от металлических предметов. Это улучшит качество сигнала.
4. Если на устройстве есть выключатель питания, убедитесь, что он находится в положении «ON».

Возможно, беспроводная связь Bluetooth, используемая для передачи данных с клавиатуры на приемник, была отключена. В этом случае устройство вообще не будет работать.

Как включить Bluetooth?

• Перейдите в меню «Пуск» и нажмите на значок «Настройки» рядом с кнопкой «Выключить компьютер».

• В окне «Параметры Windows» выберите раздел «Устройства».

• В верхней части окна находится ползунок, который необходимо переключить во включенное состояние.

Дополнительно: некоторые рекомендации могут помочь, если ваш компьютер не включается. Проблем может быть несколько, но иногда их можно решить без вызова специалиста.

Не работает клавиатура ноутбука, как ее включить?

Нередко бывает, что индикатор питания на ноутбуке загорается, но клавиатура не реагирует. Попробуйте сначала разблокировать клавиатуру. На многих ноутбуках его можно включить с помощью клавиш Fn и padlock. Найдите их на своем гаджете и нажмите вместе. Если ничего не происходит, попробуйте удерживать обе кнопки в течение нескольких секунд.

Более опытные пользователи, вероятно, уже пробовали этот вариант с клавиатурой на своем ноутбуке. В этом случае проверьте свой драйвер. Он может быть недоступен для вашего конкретного устройства ввода. Доступ к диспетчеру устройств можно получить из панели управления. Быстрый доступ: Win + R, команда devmgm.msc или hdwwiz.cpl.

Если рядом с устройством Keyboard стоит желтый восклицательный знак, это означает, что в системе нет программного обеспечения для него.
Драйверы можно найти на сайте производителя. Если ваш компьютер, например, от HP, раздел поиска можно найти по этой ссылке.

На ноутбуке вместо букв печатаются цифры

Иногда случаются забавные вещи. Вы пишете сообщение в игровом чате или в социальных сетях своим друзьям, но вместо букв печатаются цифры. Похоже, что ваш ноутбук сходит с ума или имеет системные проблемы. Но все зависит от того, как работает ваша клавиатура. Скорее всего, «ноутбук» не оснащен дополнительной цифровой клавиатурой. Компании делают эти модели компактными. Однако они не позволяют полностью избавиться от Num Pad. Они сочетаются с клавишами, расположенными в правой части алфавитной клавиатуры.

Поэтому, когда вы намеренно или случайно переводите устройство в режим печати цифр, буквы смешиваются с ними. Чтобы отключить или включить этот режим, нажмите клавишу Num Lock на ноутбуке. Можно также использовать комбинацию клавиш Fn и Num Lock.

При других проблемах с клавиатурой ноутбука следуйте советам, приведенным в первой части этой статьи. Возможно, вам также пригодятся советы для вашего компьютера.

Опубликовано в Конфигурация системы

Жидкости и загрязняющие вещества

Пыль, чай и кофе, пролитые на клавиатуру, могут повредить ее. Что вы должны делать? Очистите его. Дополнительную информацию см. в разделе Очистка клавиатуры компьютера.

Создайте новое задание.

Если клавиатура не работает при входе в учетную запись, найдите процесс ctfmon.exe в диспетчере задач.

Если его там нет, запустите его вручную с помощью команды Файл — Начать новую задачу.

Если это сработает, добавьте процесс в автозапуск через реестр. Для этого нажмите Win+R. В открывшемся окне введите команду regedit и нажмите Ok. Затем перейдите по следующему пути: HKEY_LOCAL_MACHINE — SOFTWARE — Microsoft — Windows — CurrentVersion — Run.

Затем выберите меню Правка — Создать — Строковый параметр. Имя — ctfmon, значение — %systemroot%system32ctfmon.exe. Перезагрузите ноутбук.

Что делать в первую очередь

Перезагрузите компьютер. Клавиатура на вашем компьютере может не работать из-за ошибки программного обеспечения.

Если кнопки цифрового блока в правой части клавиатуры не работают, нажмите клавишу «Num Lock». Возможно, вы случайно нажали на клавишу и отключили блокировку номера. На некоторых моделях ноутбуков ее необходимо нажимать одновременно с клавишей Fn.

Причины, связанные с оборудованием: пролитые жидкости, пыль

Неисправности клавиатуры часто вызываются различными жидкостями, пролитыми на ноутбук.

Крошки пыли, ворс из дома с домашними животными — все это скапливается под клавишами и со временем затрудняет их эксплуатацию.

Если на ноутбук попала жидкость, немедленно выключите устройство, длительно нажимая кнопку включения/выключения, пока индикатор батареи на корпусе не погаснет. Затем извлеките аккумулятор (если он сменный) и отнесите устройство в сервисный центр.Читайте также: Ошибка 651 — что это такое и 5 способов ее устранения

Категорически запрещается самостоятельно нагревать и сушить ноутбук. Даже если после сушки в домашних условиях ноутбук будет работать и работать, нет гарантии, что со временем капли жидкости на материнской плате не вызовут короткое замыкание и, как следствие, повреждение устройства.

к оглавлению ↑ Очистка клавиатуры

Очистка клавиатуры

Если одна или несколько клавиш перестали работать, почистите клавиатуру.

Выключите ноутбук.

• Сфотографируйте клавиатуру перед предварительной чисткой, чтобы впоследствии не перепутать, какие клавиши куда вставлять.
• Подденьте ключ отверткой или пилочкой для ногтей.
• Извлеките все ключи по одному. Пропылесосьте с помощью пылесоса.
• Сами ключи можно мыть любым неагрессивным моющим средством. Предварительно протестируйте его на одной клавише, чтобы убедиться, что моющее средство не повредит надписи на клавишах.
• Очистите область под клавишами с помощью влажных салфеток и ушных вкладышей.
• Убедитесь, что все силиконовые уплотнения на месте. Вставьте ключи обратно и проверьте, работают ли они.

к содержанию ↑ Оглавление

Наиболее распространенные проблемы с программой настройки клавиатуры

Чтобы устранить их, сделайте следующее:

1. Зайдите в диспетчер устройств (нажмите Win+R, скопируйте devmgmt.msc, нажмите OK) и убедитесь, что в строке «Клавиатура» или «Устройства HID» не отображаются значения с желтым восклицательным знаком.
2. Нажмите Win+R, скопируйте файл taskschd.msc, а затем нажмите OK. Откроется «Библиотека планировщика задач», где с левой стороны выберите путь: => «Microsoft» => «Windows» => «TextServicesFramework». Проверьте, активна ли служба MsCtfMonitor справа. Если нет, щелкните правой кнопкой мыши соответствующую строку и выберите «Выполнить».

Свет горит, но клавиши не работают

На это есть три причины:

1. Отказ драйвера;
2. Настройки BIOS;
3. Вредоносные программы. Технология управления ключами могла быть определена операционной системой как вредоносная, что привело к сбою в ее работе. Проверьте свой компьютер с помощью антивирусной программы.

Давайте подробнее рассмотрим, что делать в таких случаях.

Отказ водителя

Это системное программное обеспечение, с помощью которого работает устройство. Необходимо обновить или переустановить драйвер. Как это можно сделать? Нажмите клавиши «Win+X»:


Отобразится информация об аппаратном обеспечении, установленном на вашем компьютере. Перейти к:


Должно появиться окно «Состояние»:


Если возникла проблема, перейдите на страницу:


Если это не поможет, удалите драйвер. Затем установите новый, загрузив его с официального сайта производителя.

BIOS

Настройки могут измениться в случае отключения питания. Ошибка вызвана отключением поддержки USB-клавиатуры. Что мне делать? Войдите в системный BIOS. Как это сделать, смотрите в статье: «Восстановление системы». Найти перегородку:


Переключите настройку в активное состояние «Включить».

Рекомендации по обслуживанию

Ноутбуки имеют повышенную плотность компонентов, что затрудняет устранение аппаратных сбоев. Во избежание дальнейшего повреждения устройства обратитесь в сервисный центр. Сотрудники сервисного центра проведут диагностику и определят, почему клавиатура не работает на вашем устройстве. Устранение неисправности специалистом сервисного центра гарантирует, что вмешательство в работу ноутбука не приведет к выходу из строя дорогостоящих компонентов.

Очистите клавиатуру

Рано или поздно клавиатура загрязняется. В зависимости от того, как владелец ноутбука использует его: как часто он ест перед ним, как часто он убирает комнату, где стоит ноутбук. Если степень загрязнения высока, начинаются проблемы с заеданием ключевых компонентов.

Для очистки пространства между кнопками и под ними необходимо:

• Специальная щеточка для очистки труднодоступных мест — зазоров между корпусом ноутбука и клавишами;
• Пылесос, баллончик со сжатым воздухом или фен;
• Маленькая крестовая отвертка и плоская отвертка любого размера, но не слишком большая, для интенсивной очистки.

Существует два способа удаления грязи, пыли и мусора. Первый метод предполагает буквально сдувание грязи с клавиатуры и удаление ее щеткой.

Второй вариант сложнее — он требует разборки устройства.

1. В новых моделях верхняя часть корпуса, где расположена панель, крепится к нижней части с помощью специальных защелок и винтов. Эта инструкция особенно полезна, если кнопки на ноутбуке Asus не работают, поскольку во всех устройствах Asus используется система фиксации;
2. Однако, чтобы получить доступ к этим защелкам, необходимо открутить винты на дне корпуса с помощью крестовой отвертки;
3. После того как винты будут удалены, с помощью плоской отвертки аккуратно освободите защелки по периметру корпуса, но делайте это очень осторожно;
4. Когда защелки открыты, медленно поднимите верхнюю часть корпуса, пока не станут видны патрубки динамика и клавиатуры (со стороны динамика они очень узкие, а со стороны клавиатуры — очень широкие);
5. После отсоединения обоймы пользователь получает доступ к внутренней части клавиатуры с помощью силиконовых накладок. На этом этапе можно использовать щетку или тонкую влажную ткань для удаления пыли и грязи.

Проверка драйверов

Все компоненты операционной системы, необходимые для ввода информации с помощью клавиатуры, реализованы в Windows. Иногда, однако, клавиатура не может быть активирована не из-за различных режимов ввода, а по банальной причине — из-за драйверов.

1. Это можно проверить с помощью панели управления. Поэтому введите «Панель управления» в строке поиска панели быстрого запуска и перейдите к появившемуся пункту;
2. Затем выберите «Крупные значки», а затем «Клавиатура»;
3. Появится окно, в котором можно управлять настройками и следить за состоянием клавиатуры;
4. Если вы откроете меню «Оборудование», вы увидите все устройства, которые в настоящее время подключены к вашему компьютеру;
5. Если открыть блок «Свойства устройства», над пунктом «Состояние», можно проверить, неисправна ли клавиатура или устройство работает правильно;
6. Если ошибки все еще возникают, нажмите кнопку «Свойства», а затем меню «Драйвер»;
7. Откроется новое окно, в котором нужно нажать кнопку «Подробности», чтобы увидеть всю информацию об установленных драйверах клавиатуры.

Если нет, зайдите на официальный сайт Microsoft и загрузите все необходимые драйверы. Это иногда происходит при использовании нелицензионной операционной системы Windows (загруженной с неофициального сайта).

Проблемы с плоскими кабельными разъемами

Клавиатура подключается к материнской плате с помощью специального адаптера (плоского кабеля). Это не USB-разъем, используемый в настольных компьютерах для подключения периферийных устройств. Он имеет уникальный разъем, который отличается в разных моделях. Часто выходу из строя этого компонента предшествует незначительная неисправность клавиатуры. Например, если устройство оснащено подсветкой, ее яркость может уменьшиться.

Выполните следующие действия для проверки шлейфа:

1. Внимательно осмотрите боковые стороны блока клавиатуры. Должны быть небольшие защелки или углубления. Просто нажмите на защелку (вставьте что-то маленькое в углубление) и одновременно надавите чем-то тонким (пластиковой картой) в боковую часть клавиатуры — конструкция поднимется вверх. Выполните те же действия для всех защелок (углублений) и вытащите весь узел. Будьте осторожны и не переусердствуйте. Перед этим найдите в Интернете инструкции по разборке ноутбука.
2. Осмотрите разъем и плоский кабель. Плоский кабель не должен быть скручен или порван. Разъем обычно фиксируется небольшой пластиковой защелкой в верхней части, и его следует потянуть влево или вправо, чтобы можно было вытащить плоский кабель. Его металлические контактные дорожки должны быть свободны от окислов, и ни одна часть дорожки не должна быть нарушена по всей ее длине. Протрите контакты и снова подключите устройство к разъему. В домашних условиях невозможно диагностировать или отремонтировать пень, но вы можете легко визуально убедиться, что он находится в хорошем состоянии.

Вирусная инфекция

Распространенной причиной отказа различных компонентов системы является вирусная инфекция.

В этом случае запустите проверку на наличие вредоносных программ и очистите компьютер.

Используйте бесплатный облачный сканер Dr.Web CureIt!, Kaspersky Security Scan, ESET Online Scanner.

Затем установите антивирусную программу для настольных компьютеров.

к оглавлению ↑ ↑ ↑ ↑ ↑ ↑ ↑ ↑ ↑ ↑ ↑ ↑ ↑

Сбой подключения проводной клавиатуры

Если клавиатура проводная, проверьте, правильно ли подключен кабель к клавиатуре и компьютеру. Убедитесь, что кабель не поврежден. Обычно, если он поврежден, диспетчер устройств не обнаруживает оборудование.

Электрические сбои или перепады напряжения

Если ваш компьютер выходит из строя, а клавиатура и мышь постоянно отключаются, велика вероятность, что причиной этого является скачок напряжения. Есть два возможных решения этой проблемы:

1. Проблема с блоком питания. Только специалист может помочь. Необходимо измерить выходной ток источника питания в разное время. Лучшим решением является аренда блока питания в хорошем состоянии.
2. Проблема с источником питания. Единственный способ проверить гипотезу об этой причине — подключить компьютер к сети, в которой точно подается ток. Если с этим проблем нет, стоит приобрести более качественный блок питания или источник бесперебойного питания (ИБП).

Эта причина чаще встречается в настольных компьютерах, чем в ноутбуках, поскольку последние компенсируют колебания напряжения питания наличием аккумуляторов. В любом случае убедитесь, что электропитание компьютера исправно, чтобы неисправность исчезла.

Проблема, когда одна клавиша нажимает несколько символов на клавиатуре

Редкая проблема, когда один ключ по какой-то причине отвечает за несколько других ключей. Чтобы понять природу проблемы, проведите тест:

1. Подключите клавиатуру к другому компьютеру. Если и там он ведет себя так же, проблема связана с оборудованием.
2. Загрузите операционную систему с LiveCD или загрузочного диска. Проблема все еще существует? Существует 99% вероятность того, что проблема связана с техническими неполадками.
3. Во всех остальных случаях проблема вызвана программными факторами, которые могут быть решены путем применения алгоритмов, описанных в тексте.

Кнопка Fn

Клавиша Fn на ноутбуке или нетбуке в сочетании с клавишами верхнего ряда и некоторыми другими выполняет довольно полезные функции — увеличивает/уменьшает громкость, увеличивает/уменьшает яркость экрана, включает/выключает Wi-Fi и тачпад, а также выполняет ряд других функций.

Обычно ничего не происходит, если вы нажимаете только клавишу Fn. Он работает в сочетании с другими клавишами.

Однако если сочетание Fn для верхних функциональных клавиш не работает, это означает, что оно не включено или что вы не установили правильное программное обеспечение для управления сочетаниями клавиш.

Причина, по которой ярлык Fn не работает, заключается в следующем:

• Удалите драйверы для управления сочетанием клавиш Fn. В некоторых моделях ноутбуков эта функция должна быть включена в BIOS.
• Возможно, он засорился или под клавишу попал посторонний предмет (мусор).

Первым шагом является установка соответствующего драйвера. Для этого посетите веб-сайт производителя ноутбука.

Читайте также: Ноутбук не может подключиться к сети WiFi, что делать? Решить основные проблемы

Там вы загружаете программу, устанавливаете ее и используете удобные функциональные клавиши.

к оглавлению ↑

Как включить функцию fn-key в BIOS

Нажмите клавишу Enter, чтобы войти в BIOS. Перейдите на вкладку Конфигурация системы.

1В разделе Режим функциональных клавиш измените настройку на Отключено или Включено.

Режим функциональных клавиш

Примечание: Изменение опции Function Key Mode в BIOS на Disabled отключает приоритет мультимедийных клавиш. После установки драйверов клавиши верхнего ряда будут работать только при нажатой клавише Fn.

Если установлено значение Вкл, приоритетом будет мультимедийное значение клавиш. Это означает, что клавиши верхнего ряда будут выполнять свои мультимедийные функции без совмещения с клавишей Fn, а функциональные клавиши F1-F12 будут работать только при нажатой клавише Fn.

Для разных моделей ноутбуков меню BIOS может отличаться в зависимости от прошивки.

Когда вы войдете в BIOS, найдите строку, в названии которой есть слово Key. Иногда это поведение функциональных клавиш, а в некоторых случаях — режим клавиш действия.

• Функциональная клавиша — стандартное поведение функциональной клавиши Вкл ≥ Выкл.
• Media Key — поведение медиа-клавиши, при котором для сброса значения по умолчанию требуется нажать клавишу fn. Включено Отключено

к оглавлению ↑

Проверка настроек USB в BIOS

Если питание компьютера прервано, это может изменить настройки BIOS, чтобы включить или отключить поддержку USB-клавиатуры на компьютере.

Кроме того, таким образом можно проверить работу клавиатуры, поскольку она может не работать в Windows, но работать в BIOS. В этом случае сбой вызван программным обеспечением или драйверами.

Чтобы войти в BIOS и проверить настройки, сделайте следующее:

1. Включите компьютер.
2. Нажимайте клавишу DEL на клавиатуре, пока не появится окно настроек BIOS.
3. В настройках BIOS найдите меню USB Keyboard Support или USB Legacy.
4. Убедитесь, что выбран параметр Включить. Если там написано Disable, измените его на Enable.

В то же время вы можете установить другие параметры BIOS, связанные с USB, в положение Enable. На передней панели корпуса компьютера могут быть порты, которые перестали работать некоторое время назад.

Причины на уровне программного обеспечения

Владельцы устройств различных марок сталкивались с ситуацией, когда на ноутбуке перестает работать устройство ввода — проблема может возникнуть на ноутбуке Lenovo, Samsung, HP, Acer, Sony VAIO или ноутбуке другой марки. Здесь нет зависимости от установленной системы (инструкции приведены для Windows), и тот или иной метод решения применяется в зависимости от источника проблемы, но поскольку чаще всего провоцирующий фактор не очевиден, вам, вероятно, придется пробираться через различные варианты в поисках решения. Рассмотрим, почему бывает так, что не работает клавиатура на ноутбуке, и узнаем об эффективных способах выхода из ситуации по программным причинам и используемых для решения проблемы на Lenovo, Samsung, Asus, Acer и других моделях.

Регулировка мощности вашего ноутбука

Если проблема возникает периодически и клавиатура не работает должным образом после полного выключения, а после перезагрузки системы включается, стоит попробовать отключить быстрый запуск, для этого зайдите в настройки питания устройства:

• Выберите «Управление питанием» из контекстного меню Пуск (альтернативный способ открыть это же окно — перейти в Панель управления — Оборудование и звук — Питание).
  
• В левой части окна нажмите «Действия с кнопкой питания». Здесь выберите «Изменить недоступные в данный момент настройки» и снимите флажок «Включить быстрый запуск».
  
• Сохраните настройки и перезагрузите компьютер.

Создание новой задачи и добавление файла ctfmon.exe в автозапуск

Если клавиатура не печатает на ноутбуке, отказывается работать при входе в учетную запись, наборе текста в поле поиска или в приложениях, в то время как в BIOS и Windows она работает корректно, например, в текстовых редакторах, источником проблемы может быть процесс ctfmon.exe, который не запускается вместе с операционной системой.

Вы можете принудительно запустить процесс в диспетчере задач (откройте службу, выбрав соответствующий пункт в контекстном меню Пуск). Найдите в процессах «CTF loader», и если он не будет найден в списке запущенных процессов, новую задачу можно запустить вручную с помощью меню «Файл». В окне «Создание задачи» в поле «Открыть:» введите ctfmon.exe и нажмите «OK».

Если этот способ сработал, то проблема неработающей клавиатуры действительно вызвана незапуском программы ctfmon.exe. Теперь давайте посмотрим, как включить эту функцию в автозапуске:

• Зайдите в редактор реестра (например, с помощью консоли «Выполнить» (Win+R или выберите из контекстного меню «Пуск») и команды regedit).
• В реестре перейдите по адресу HKEY_LOCAL_MACHINE — SOFTWARE — Microsoft — Windows — CurrentVersion — Run.
  
• Нажмите на свободную область и выберите «Создать». — «Строковый параметр».
  
• Дайте ему имя «ctfmon» и значение «C:{Windows_LOCAL_MACHINE — Windows32}ctfmon.exe» (чтобы задать значение, откройте свойства, дважды щелкнув по созданному параметру).
• Перезапустите устройство.

Вы также можете проверить, доступна ли задача в планировщике задач, выполнив следующие действия:

• Выберите «Управление компьютером» в контекстном меню Пуск (нажмите ПКМ).
• Выберите параметр Планировщик задач.
  
• Затем перейдите на вкладку «Библиотека планировщика» — «Microsoft» — «Windows» — «TextServicesFramework». Здесь вы можете проверить, работает ли MsCtfMonitor.
• Если это не помогло, нажмите ПКМ и включите задачу из контекстного меню.
• Перезагрузите компьютер и проверьте, начинают ли печататься символы и реагируют ли они на нажатие клавиш.

Проверка на наличие вредоносных программ

Вирусы являются довольно распространенной причиной неработающих клавиатур на ноутбуках под управлением Windows 10 или других версий операционной системы, поэтому ваши следующие шаги должны быть направлены на проверку и очистку системы от вредоносных и нежелательных программ. Вы можете использовать как установленное антивирусное программное обеспечение, так и дополнительно специальные инструменты, запустив полное сканирование компьютера (например, Malwarebytes, Dr.Web CureIt).

Удаление мусора из системы и очистка реестра

Клавиатура также может перестать отвечать из-за накопления многочисленных нежелательных файлов в системе.

Удаление всевозможного мусора, остатков программ, старых, неточных записей в реестре и других ненужных файлов, засоряющих память, позволит восстановить нормальную работу системы. Для этого можно использовать чистящие средства, например, CCleaner — хороший инструмент для очистки.

Проверьте режим ведения записей с клавиатуры

Замораживание клавиш также может быть вызвано кейлоггингом. Это можно проверить следующим образом:

• Перейдите в «Настройки» (из меню «Пуск») — «Специальные функции» — «Клавиатура».
  
• Если ползунок установлен в положение on, отключите этот параметр.

Усиление клавиш также можно отключить через панель управления (раздел «Специальные функции» — «Центр специальных возможностей» — «Упрощение клавиатуры»). Здесь вы можете отключить эту опцию и настроить блокировку клавиш так, чтобы она не активировалась сочетанием клавиш, чтобы избежать случайной активации в будущем.

Обновление Windows

Нередко клавиатура на ноутбуке перестает работать из-за обновления Windows 10. Если неисправности предшествовала установка другого обновления Windows, вы можете удалить его, выбрав в настройках системы пункт «Обновления и безопасность», а затем «Просмотр журнала обновлений». Здесь можно просмотреть установленные обновления, вызвавшие неисправность клавиатуры, и удалить выбранные из них. Проверьте работу устройства после перезагрузки.

Проблемы с драйвером клавиатуры

Если ваша клавиатура не работает или отдельные клавиши не реагируют, обновление драйвера является эффективным способом устранения проблемы, поскольку во многих случаях именно драйвер является причиной проблемы. Обновить программное обеспечение можно, выполнив следующие действия:

• Перейдите в «Диспетчер устройств» (доступен из контекстного меню Пуск).
• В разделе «Клавиатуры» нажмите на доступную клавиатуру и выберите «Обновить драйвер» в контекстном меню.
  
• Автоматический поиск драйверов путем нажатия на соответствующий элемент.

Альтернативным решением является удаление драйверов (выберите «Удалить устройство»). После перезагрузки ноутбука Windows переустановит правильные драйверы.

Обновить программное обеспечение можно вручную на сайте производителя, в соответствующем разделе. Чтобы установить правильное программное обеспечение, введите данные устройства (модель, серийный номер).

Теперь вы знаете, что делать, если на вашем ноутбуке перестала работать клавиатура, но если ни один из способов не помог, необходимо обратиться в сервисный центр. Если компьютерное оборудование вышло из строя, вам может понадобиться специализированное оборудование, а также необходимые знания и навыки.

Неисправность кабеля клавиатуры или порта подключения клавиатуры

Первым шагом является оценка физического состояния клавиатуры.

Посмотрите на индикацию клавиш Caps Lock и Num Lock. Предположительно, если они работают, клавиатура должна быть физически в порядке.

Визуально осмотрите кабель клавиатуры. Она может быть ущемлена или порезана. Например, многие владельцы домашних животных позволяют своим питомцам перегрызать провода.

Также визуально проверьте разъем клавиатуры на наличие трещин или изгибов. Порты для подключения клавиатуры бывают двух типов — USB и PS/2.

Очень часто при попытке подключить порт PS/2 к компьютеру конец кабеля обрывается, и клавиатура не подключается к компьютеру.

Если кабель USB-клавиатуры и соединительный порт выглядят нормально, попробуйте подключить клавиатуру к другому порту USB на компьютере. Возможно, неисправен порт на самом компьютере. Если клавиатура работает в другом порту компьютера, проблема заключается в порте USB. Обычно в компьютере их несколько, и вы можете просто оставить клавиатуру подключенной к тому порту, который работает.

Для клавиатуры с портом PS/2 необходимо проверить порт подключения клавиатуры на другом компьютере, так как на материнской плате имеется только один такой порт. Чтобы проверить порт PS/2 на компьютере, найдите другую такую клавиатуру.

Что делать, если клавиатура не работает — различные варианты устранения неполадок

Сначала выполните следующие действия:

1. Отсоедините разъем клавиатуры от разъема на 10 секунд, затем подключите его обратно.
2. Перезагрузите компьютер. Часто проблема полностью исчезает после перезагрузки компьютера. На будущее, перезагрузка помогает устранить большинство мелких сбоев операционной системы (ОС).
3. Убедитесь, что разъем устройства подключен. Он может быть случайно вытащен или со временем расшататься — такое часто случается, например, после чистки.
4. Если проблема связана только с одним блоком цифр, нажмите Num Lock на клавиатуре. Используйте эту кнопку для активации и деактивации блокировки номера.
5. Если у вас дорогая клавиатура, переустановите прилагаемые к ней драйверы.

Если после выполнения этих действий неисправность сохраняется, перейдите к следующим методам.

Проверка настроек USB в BIOS

В настоящее время все новые компьютеры используют для подключения клавиатуры порт USB, а не PS/2. Узнать старый порт несложно — он круглый со штырьками посередине, а не прямоугольный, как порт USB. Во всех современных прошивках материнских плат есть параметр, определяющий, включать ли поддержку USB-клавиатуры. Чтобы проверить его состояние, сделайте следующее:

• Войдите в BIOS-UEFI перед загрузкой операционной системы. Для этого необходимо нажать определенную клавишу, что не всегда срабатывает — в конце концов, проблема в клавиатуре. В любом случае, внимательно посмотрите на экран и найдите строку типа «Press Del to enter Setup». Это означает, что нажатие клавиши Del приведет к входу в BIOS. В дополнение к этой клавише можно также использовать F2, F10, Esc или комбинацию этих клавиш.
• Найдите подходящий вариант. Для этого «побродите» по BIOS, в котором не так много настроек. Скорее всего, он будет помечен как «USB Keyboard Support», «Legacy USB Support», «USB Keyboard Function» или «USB Support». Напротив такой линии находится поле, в котором можно задать значение настройки. Если там написано «Отключено», выделите поле, нажмите Enter и измените настройку на «Включено». Если там написано «Enabled», проблема не связана с неправильными настройками BIOS. В качестве альтернативы комбинацию «Отключен/Включен» можно заменить на «Отключен/частичный начальный/полный начальный». В этом случае установите значение «Полный исходный».
• Сохраните изменения. Для этого найдите кнопку «Save & Exit Setup» или «Save Changes and Reset». Обычно это F10, но возможны и другие варианты. Также возможно, что «надписи», упомянутые ранее, имеют вид кнопок, которые вы выделяете и нажимаете Enter для активации. В любом случае на экране появится уведомление со следующими опциями: «Сохранить в CMOS и выйти (Y/N)», «Сохранить конфигурацию и сбросить». Нажмите Y и Enter или выберите Да и нажмите Enter.

Сканирование компьютера на наличие вирусов

Для этого необходимо запустить полную проверку системы с помощью антивирусной программы. Рекомендуется использовать платные программы — они гораздо лучше бесплатных средств обнаруживают новейшие вирусы. Если у вас его нет, хорошей альтернативой может стать сканирование компьютера с помощью антивирусных сканеров: Dr.Web CureIt!, ESET Online Scanner, HouseCall, Microsoft Safety Scanner, Kaspersky Security Scan. Также стоит отсоединить жесткий диск от компьютера и проверить его содержимое на другом компьютере с хорошей антивирусной программой.

Проверка кабеля или порта клавиатуры

Чтобы проверить порт, сделайте следующее:

• Вставьте любое другое устройство USB: флэш-накопитель, внешний жесткий диск, веб-камеру. Такие устройства должны быть обнаружены системой, если порт работает правильно, и на мониторе появится соответствующее уведомление.

Чтобы проверить кабель, сделайте следующее:

• Вставьте вилку в другую розетку, желательно не соседнюю с той, к которой ранее была подключена клавиатура. Это связано с тем, что иногда из строя может выйти только часть разъема USB.
• Подключите клавиатуру к другому компьютеру, например, к ноутбуку.

Сбой программного обеспечения или драйвера

Клавиатуры со старыми разъемами PS/2 более подвержены программным сбоям. Однако многие такие клавиатуры все еще используются, несмотря на то, что производители почти сняли их с производства.

Чтобы устранить неисправность неработающей клавиатуры из-за программного обеспечения, включите компьютер и войдите в рабочий стол. Поскольку клавиатура перестала работать и не печатает, а на учетную запись, возможно, был наложен пароль, вам придется использовать экранную клавиатуру и вводить пароль с помощью мыши.

Теперь, когда вы находитесь на рабочем столе вашего компьютера, вам нужно перейти в Диспетчер устройств.

В Windows 8 и Windows 10 щелкните правой кнопкой мыши кнопку Пуск и выберите Диспетчер устройств.

В Windows 7 щелкните левой кнопкой мыши кнопку Пуск. Затем щелкните правой кнопкой мыши слово Компьютер и выберите Управление компьютером — Диспетчер устройств.

Диспетчер устройств отображает информацию обо всех устройствах вашего компьютера. Разверните ветвь Клавиатура. Если рядом с клавиатурой стоит оранжевый знак вопроса, это означает, что устройство неправильно установлено в вашей системе.

Щелкните правой кнопкой мыши на клавиатуре и выберите Uninstall.

Затем нажмите Действие — Обновить конфигурацию оборудования.

Компьютер перепроверит все устройства и правильно установит клавиатуру.

Мы настоятельно рекомендуем загрузить последнюю версию драйверов клавиатуры с официального сайта производителя. Это может помочь устройству работать более стабильно.

Одновременная дисфункция клавиатуры и мыши и/или проблемы в играх

Есть две возможности:

1. Неисправность в разъемах USB или настройках. Поэтому проверьте ситуацию в соответствии с инструкциями в статье и ее блоке.
2. Ошибка в настройках игры. Для этого войдите в программу и перейдите к настройкам, где задается управление. Убедитесь, что нужные кнопки указаны как часть требуемых действий.

Варианты устранения неполадок при неисправности беспроводной клавиатуры

Для беспроводных устройств проверьте:

1. Уровень заряда аккумулятора достаточен. Возможно, батарея разряжена, или в случае встроенной батареи ее необходимо пополнить.
2. Уровень сигнала устройства от компьютера. В зависимости от модели вашей клавиатуры, она может использовать технологию Bluetooth или отдельный радиоканал, созданный с помощью USB-адаптера, подключенного к компьютеру. Включение и выключение Bluetooth. Отсоедините и подключите другой порт на радиоприемнике.

Как «вылечить» затопленное устройство в вашем доме?

Справиться с повреждениями, вызванными пролитой на клавиатуру жидкостью, непросто. Основная проблема заключается в том, что редко удается разлить воду, обычно это приторные шипучие напитки, чай или пиво. Эти напитки оставляют липкий осадок, к которому прилипают ключи. В случае с ноутбуками лучше сразу обратиться в сервисный центр. Для настольных компьютеров доступны два варианта:

1. Снятие всех ключей, очистка, сушка и сборка. На любой клавиатуре снять клавишу несложно — достаточно приложить небольшое усилие с нижней стороны «колпачка». Затем все тщательно моется с моющим средством, ополаскивается и сушится. Затем клавиши возвращаются в исходное положение.
2. Чистые и сухие в течение длительного времени. Сначала тщательно промойте клавиатуру струей воды. Затем тщательно намыльте внешние части и снова ополосните. Наконец, сушите в течение 3-4 дней в хорошо проветриваемом месте.

Ремонт дорожек клавиатуры

В случае повреждения дорожек рекомендуется обратиться в сервисный центр, так как непрофессионалам сложно устранить проблему самостоятельно.

• Разборка ноутбука должна производиться так же, как и очистка его от грязи и пыли. Плата представляет собой тонкий полиэтиленовый лист с кнопочной картой, нанесенной специальным составом;
• Обычно пластина повреждена или на ней есть следы жидкости. Если это всего лишь след жидкости, просто аккуратно протрите пятно спиртовой салфеткой, а затем вытрите его сухой тряпкой;
• Если пластина повреждена, проверьте, где она повреждена. С помощью тестера проверьте все дорожки и найдите те, которые вызывают проблемы;
• Найдя поврежденные дорожки, возьмите токопроводящий клей и нанесите его слой на дорожку. Будьте очень осторожны при выполнении этого действия, иначе вы можете повредить плату (Рисунок 8).

Работу дорожек можно также проверить, «протестировав» их с помощью тестера. Фактически, время и усилия, затраченные на ремонт направляющих, несравнимы со стоимостью ремонта клавиатуры в сервисном центре, поскольку специалисты могут сделать это быстрее и дешевле.